# Panel butiran di sebelah perbualan

Klik ikon orang di tepi kanan perbualan untuk membuka panel **Contact**; **×** menutupnya. Kembangkan sesuatu bahagian dengan **+**, dan seret bahagian ke atas atau ke bawah untuk meletakkan kegemaran anda di atas.

![Panel butiran di sebelah perbualan](../../.gitbook/assets/guides/conversation-details-panel.jpg){ width="320" }

## Kad kenalan

![Kad kenalan dengan empat ikon tindakannya](../../.gitbook/assets/guides/contact-panel-card.jpg){ width="320" }

Nama, **Email Address**, **Phone number** (setiap satu dengan ikon salin) dan **Company**. Ikon maklumat memaparkan butiran lanjut; anak panah membuka profil penuh. Empat ikon itu ialah:

* **New message** memulakan perbualan baharu dengan orang ini pada salah satu peti masuk anda.
* **Edit** membuka borang kenalan.
* **Merge contact** menggabungkan kenalan ini ke dalam kenalan lain, contohnya pelanggan yang sama yang menulis daripada dua nombor. Lihat [Melihat dan menyunting kenalan](/contacts/viewing-and-editing-a-contact).
* **Delete** membuang kenalan. Pentadbir sahaja.

Akaun yang mempunyai peti masuk suara turut mendapat **Call**.

## Conversation Actions

![Conversation Actions dikembangkan](../../.gitbook/assets/guides/contact-panel-actions.jpg){ width="320" }

* **Assigned Agent**: pilih rakan sepasukan, atau klik **Assign to me**.
* **Assigned Team**: halakan kepada pasukan seperti Sales. Pilih **None** untuk mengosongkannya.
* **Priority**: **None**, **Urgent**, **High**, **Medium** atau **Low**.
* **Conversation Labels**: **Add Labels** untuk menanda label, atau taip nama baharu dan pilih **Create new label**. Ini melabel perbualan; label kenalan itu sendiri berada pada halaman kenalan.

Lihat [Menugaskan perbualan kepada ejen dan pasukan](/conversations/assigning-conversations) dan [Label, keutamaan dan status](/conversations/labels-priority-and-status).

## Conversation participants

![Conversation participants](../../.gitbook/assets/guides/contact-panel-participants.jpg){ width="320" }

Rakan sepasukan yang mengikuti perbualan ini selain penerima tugasan. Ikon gear (**Select participants**) menambah seseorang; **Join conversation** menambah anda. Mereka melihat perbualan itu dalam folder **Participating** mereka.

## Macros

Makro yang anda simpan: **Execute** menjalankannya pada perbualan ini, **Preview Macro** memaparkan langkahnya dahulu. Sediakan di bawah **Settings → Macros**. Lihat [Canned responses, makro dan bot](/settings/canned-responses-macros-and-bots).

## Conversation Information

Di mana dan bila perbualan bermula (**Initiated from**, **Initiated at**); untuk sembang laman web, **Browser**, **Operating System** dan **IP Address**; untuk pelanggan daripada iklan Facebook atau Instagram, **Came from**, **Ad headline** dan **Ad link**.

## Contact Attributes

Atribut tersuai kenalan anda dan nilai orang ini. Klik sesuatu nilai untuk mengubahnya. Lihat [Atribut tersuai dan nota](/contacts/custom-attributes-and-notes).

## Contact Notes

![Contact Notes](../../.gitbook/assets/guides/contact-panel-notes.jpg){ width="320" }

Nota tentang orang itu, dipaparkan pada setiap perbualan dengan mereka. Klik **Add contact note**, taip, dan klik **Save note**.

## Attachments

Fail daripada perbualan ini, dibahagikan kepada **Media** dan **Files**: **View all**, **Jump to message** atau **Download file**.

## Previous Conversations

Setiap perbualan lain dengan kenalan ini, yang terbaharu dahulu. Lihat [Melihat sejarah pelanggan merentas saluran](/conversations/customer-history-across-channels).

## Bahagian yang muncul apabila sesuatu ciri diaktifkan

* **AI Reply Score**: apabila AI Monitoring menilai balasan pasukan anda, skor terkini daripada 5 bersama sebabnya. Lihat [Laporan Agent Reply Quality](/reports/agent-reply-quality).
* **Shopify Orders**: pesanan terkini pelanggan apabila kedai anda disambungkan. Lihat [Menyambungkan Shopify](/settings/connecting-shopify).
* **Temu janji akan datang**: dengan siapa tempahan itu, bila, dan pautan mesyuarat. Lihat [Halaman tempahan dan paparan Schedule](/calendar/booking-pages-and-the-schedule-view).

## Berkaitan

* [Semua yang boleh anda lakukan dalam perbualan](/conversations/conversation-actions)
* [Menguruskan peti masuk Conversations](/conversations/managing-conversations)
* [Melihat dan menyunting kenalan](/contacts/viewing-and-editing-a-contact)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/conversations/contact-panel