# Penjelasan folder perbualan

Bar sisi pada skrin Conversations mengumpulkan perbualan supaya pasukan anda kekal fokus. Setiap entri ialah paparan siap sedia; klik satu dan senarai di sebelah kanan hanya memaparkan perbualan itu.

![Folder perbualan](../../.gitbook/assets/guides/conversations.jpg)

## Kumpulan terbina dalam

* **All Conversations**: segala-galanya merentas peti masuk yang anda sambungkan.
* **Mentions**: perbualan di mana rakan sepasukan menyebut anda dengan **@** dalam nota peribadi.
* **Participating**: perbualan yang anda sertai atau balas.
* **Unattended**: perbualan yang masih menunggu balasan pertama daripada pasukan anda.

## Kumpulan yang datang daripada persediaan anda

* **Folders**: penapis yang anda simpan. Lihat di bawah.
* **Teams**: satu entri bagi setiap pasukan, memaparkan perbualan yang ditugaskan kepadanya.
* **Channels**: satu entri bagi setiap peti masuk, supaya anda boleh mengendalikan satu nombor WhatsApp atau halaman pada satu masa.
* **Labels**: satu entri bagi setiap label yang ditetapkan untuk dipaparkan pada bar sisi.

Tuding pada tajuk kumpulan dan klik ikon isih untuk menyusun entrinya mengikut **Newest first**, **Oldest first**, **Ascending (A - Z)** atau **Descending (Z - A)**. Kuncupkan kumpulan yang anda tidak guna dengan mengklik tajuknya.

## Menyimpan penapis sebagai folder

1. Klik **Filter conversations** di atas senarai dan bina syarat anda, contohnya Status **Equal to** Open **AND** Labels **Has any of** VIP.
2. Klik **Apply filters**. Senarai dikemas kini dan ikon **Save** muncul di sebelah ikon penapis.
3. Klik ikon itu, namakan folder, dan **Save filter**. Folder itu muncul di bawah **Folders** untuk semua orang dalam akaun anda.

Dengan folder dibuka, ikon di atas senarai bertukar kepada **Edit folder** dan **Delete filter**. Lihat [Syarat penapis dan operator](/settings/filter-conditions-and-operators) untuk maksud setiap syarat.

## Di dalam kumpulan

Dalam mana-mana kumpulan, tab **Mine / Unassigned / All** menapis mengikut pemilikan, **Status** di sebalik ikon isih mengecilkan kepada **Open**, **Pending**, **Snoozed**, **Resolved**, **Spam** atau **All**, dan **Unread** mengekalkan hanya perbualan dengan mesej pelanggan yang belum anda baca.

## Berkaitan

* [Menguruskan peti masuk Conversations](/conversations/managing-conversations)
* [Mencari, menapis dan segmen](/contacts/searching-filtering-and-segments)
* [Syarat penapis dan operator](/settings/filter-conditions-and-operators)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/conversations/conversation-folders-explained