# Memulakan perbualan dengan orang baharu

Ada kalanya anda perlu menghantar mesej kepada seseorang yang belum pernah menulis kepada anda: prospek yang menelefon, pelanggan yang meninggalkan alamat e-mel pada borang. Cari mereka dahulu. Jika tiada yang sepadan, halaman carian menawarkan untuk mencipta kenalan dan membuka perbualan dengan mereka sekali gus. Pintasan yang sama ada dalam bar carian Ctrl+K.

## Dari halaman carian

1. Klik kotak **Search** di bahagian atas bar sisi dan taip nombor telefon, alamat e-mel atau nama orang itu.
2. Apabila tiada kenalan yang sepadan, klik **Create contact & start conversation** di bawah mesej **No results found**. Pada tab **All results**, butang ini juga muncul di dalam kotak **Contacts** apabila hanya perbualan atau mesej yang sepadan dengan apa yang anda taip.

![Halaman carian tanpa hasil dengan butang Create contact & start conversation](../../.gitbook/assets/guides/search-create-contact-button.jpg)

3. Borang kenalan dibuka dan sudah diisi daripada carian anda:
   * nombor telefon masuk ke medan telefon bersama kod negaranya — nombor tempatan seperti 012-345 6789 menjadi +60 12 345 6789;
   * alamat e-mel masuk ke medan e-mel;
   * selain itu menjadi nama.

   Semak butirannya dan tambah apa yang kurang. **Save contact** kekal kelabu sehingga kenalan itu mempunyai nombor telefon atau alamat e-mel, supaya sentiasa ada cara untuk menghubungi mereka.

![Borang kenalan yang sudah diisi dengan nombor telefon yang dicari](../../.gitbook/assets/guides/search-create-contact-dialog.jpg)

4. Klik **Save contact**. Jika hanya satu peti masuk anda boleh menghubungi orang ini, perbualan dibuka serta-merta. Jika ada beberapa, pilih satu daripada senarai **Start the conversation via**.

![Memilih peti masuk untuk memulakan perbualan](../../.gitbook/assets/guides/search-pick-inbox.jpg)

5. Anda terus berada dalam perbualan baharu itu, ditugaskan kepada anda dan bersedia untuk mesej pertama anda.

## Dari mana-mana dengan Ctrl+K

Anda tidak perlu membuka halaman carian. Tekan **Ctrl+K** (**⌘K** pada Mac) di mana-mana dalam papan pemuka dan taip nombor telefon, alamat e-mel atau nama orang itu. Apabila tiada kenalan yang sepadan, bahagian **Search** menyenaraikan **Create contact & start conversation for "…"** tepat di bawah **See all results**. Pilihnya dan borang kenalan dibuka sama seperti langkah 3 di atas. Menekan Enter masih membawa anda ke halaman hasil penuh.

![Bar carian Ctrl+K menawarkan untuk mencipta kenalan dan memulakan perbualan](../../.gitbook/assets/guides/search-bar-create-contact-row.jpg)

## Peti masuk yang ditawarkan

Sesuatu peti masuk ditawarkan apabila ia boleh menghubungi kenalan itu: peti masuk WhatsApp untuk kenalan yang mempunyai nombor telefon, peti masuk e-mel untuk kenalan yang mempunyai alamat e-mel. Anda hanya melihat peti masuk yang anda boleh akses.

## Mesej pertama anda

Perbualan bermula kosong, jadi peraturan biasa untuk menulis dahulu terpakai. Di WhatsApp, pelanggan belum menghantar mesej kepada anda, jadi mesej pertama anda ialah templat yang diluluskan — pilih satu dari kotak balasan. Lihat [Pustaka templat WhatsApp](/settings/whatsapp-template-library). Perbualan e-mel dibuka dengan kotak balasan biasa.

## Jika nombor atau e-mel itu sudah milik kenalan lain

Carian menemui kenalan walaupun nombornya ditaip secara berbeza, jadi anda jarang sampai ke sini. Jika anda menyimpan nombor telefon atau alamat e-mel yang sudah milik seseorang, tiada pendua dicipta: satu notis ringkas memberitahu milik siapa, dan perbualan dimulakan dengan kenalan sedia ada itu.

## Berkaitan

* [Mengurus perbualan](/conversations/managing-conversations)
* [Mencipta dan mengimport kenalan](/contacts/creating-and-importing-contacts)
* [Membalas dan menambah nota peribadi](/conversations/replying-and-private-notes)
* [Mencari, menapis dan segmen](/contacts/searching-filtering-and-segments)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/conversations/starting-a-conversation-from-search