# Analisis sembang: bina ejen daripada perbualan anda sendiri

**Chat analysis** membaca perbualan terkini yang telah dijawab pasukan anda dalam satu peti masuk dan mengumpulkannya ke dalam **intent**: sebab orang menghubungi. Tiada apa yang dibina atau diubah sehingga anda meminta draf.

## Mulakan analisis

![Dialog Analyse chats](../../.gitbook/assets/guides/chat-analysis-dialog.jpg){ width="424" }

1. Buka **Flow Agents** dan klik **Analyse chats**.
2. Pilih **Inbox**. Dialog memaparkan berapa banyak perbualan terkini dengan balasan pasukan yang layak.
3. Klik **Start analysis**.

Hanya perbualan yang dibalas oleh seseorang dalam pasukan anda dibaca. Larian pertama membaca 30 yang terkini. Anda boleh tinggalkan dan kembali: **Open the latest analysis of this inbox** membawa anda ke keputusan terakhir.

## Baca peta

Apabila analisis **Ready**, bahagian atas halaman mengira **Conversations read**, **Intents found**, **Left out as noise**, yang **could not be read**, dan **Languages** yang digunakan. Setiap intent ialah kad:

| Pada kad | Apa yang dipaparkan |
|---|---|
| Bahagian dalam sampel | Contohnya *12 daripada 30 perbualan* |
| **How customers put it** | Ungkapan sebenar daripada sembang |
| **Your team usually asks for** | Butiran yang dikumpul pasukan anda untuk permintaan ini |
| **How your team usually answers** | Balasan biasa |
| **Open conversation #…** | Setiap perbualan di sebalik intent itu |

Di bawah kad, **Conversations read** menyenaraikan setiap sembang dengan bahasa dan hasilnya: **Answered**, **Handed to the team**, **Booked**, **No reply** atau **Unclear**. Sembang yang bukan permintaan sebenar ditanda sebagai hingar: **Another business's message**, **Automated reply**, **Spam** atau **Too short to tell**.

**Hide from the map** mengetepikan intent yang anda tidak mahu dalam ejen; **Show again** mengembalikannya.

## Luaskan atau jalankan semula

* **Widen to 40 conversations** (kemudian 50) membaca lebih banyak sejarah dan melukis semula peta.
* **Run again** memulakan analisis baharu bagi peti masuk yang sama, contohnya selepas bulan yang sibuk.

## Tukar peta menjadi draf ejen

Klik **Draft agent**. Anda mendapat draf Ejen Flow yang dibina sekitar sebab utama pelanggan menghubungi, atau menu apabila sebabnya berselerak. Intent yang lebih kecil menjadi draf FAQ dalam AI Knowledge; intent yang disembunyikan ditinggalkan. **Open draft agent** membukanya dalam pereka bentuk.

Draf itu tidak disambungkan ke mana-mana peti masuk dan tidak menjawab sesiapa sehingga anda menerbitkannya. Semak dalam Playground, dan luluskan draf FAQ di bawah **Review FAQ drafts**; lihat [Mengurus AI Knowledge](/flow-agents/managing-ai-knowledge).

## Apabila sesuatu tidak kena

| Mesej | Apa yang perlu dibuat |
|---|---|
| **No intents came out of these conversations** | Luaskan sampel atau pilih peti masuk yang lebih sibuk |
| **The analysis stopped before finishing** / **The draft could not be written** | Jalankan semula sebentar lagi |
| **Chat analysis is not available for this account yet** | Ciri ini belum diaktifkan untuk pelan anda |

## Berkaitan

* [Mencipta Ejen Flow](/flow-agents/creating-a-flow-agent)
* [Membina aliran perbualan](/flow-agents/building-the-conversation-flow)
* [Mengurus AI Knowledge](/flow-agents/managing-ai-knowledge)
* [Menguji dan menyambungkan ejen](/flow-agents/testing-and-connecting-an-agent)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/flow-agents/chat-analysis