# Ringkasan harian anda di Home

Sebaik sahaja ejen AI anda live, skrin **Home** menjadi ringkasan harian untuk pentadbir. Ia menyenaraikan perkara yang memerlukan seseorang hari ini di bawah **Needs you**, dan menunjukkan prestasi perniagaan di bawah **How the business did**. Kali pertama anda membuka Mampu AI setiap hari, ia dibuka pada Home; selepas itu ia dibuka pada Conversations seperti biasa. Butang **Open today's summary** dalam e-mel laporan lead pagi juga membawa anda ke sini.

![Needs you di Home](../../.gitbook/assets/guides/home-daily-needs-you.jpg)

## Apakah yang muncul dalam Needs you?

Setiap baris ialah satu perkara untuk diambil tindakan, yang paling mendesak dahulu, dengan butang yang menyelesaikannya:

* **Pelanggan telah menunggu sejak AI menyerahkan mereka kepada pasukan anda.** Pelanggan muncul di sini selepas 30 minit berlalu tanpa balasan daripada seseorang. Klik **Reply** untuk membuka perbualan.
* **Lead panas tidak mendapat balasan melebihi 1 jam.** Klik **Follow up** untuk membuka laporan lead.
* **Bendera AI Monitoring.** Balasan yang dibenderakan oleh imbasan AI Monitoring, bersama petikannya. Klik **Open** untuk melihat dapatan, atau **Mark checked** selepas anda menyemaknya.
* **Cadangan FAQ untuk diluluskan.** Sehingga lima sehari, supaya senarai yang panjang kekal mudah diurus. Klik **Review** untuk meluluskannya dalam Knowledge.
* **Draf artikel AI untuk disemak** bagi pusat bantuan anda. Klik **Review** untuk membuka draf.

Lead panas dan bendera muncul apabila AI Monitoring dihidupkan untuk ruang kerja anda. Senarai yang panjang boleh ditatal di dalam kotaknya, supaya bahagian lain Home kekal pada skrin.

## Bagaimanakah sesuatu baris ditandakan selesai?

Baris ditandakan selesai dengan sendirinya sebaik sahaja ia diuruskan, dan menunjukkan **Handled** bersama masanya:

1. Pelanggan yang menunggu mendapat balasan daripada seseorang dalam pasukan anda.
2. Cadangan FAQ atau draf artikel hari itu diluluskan atau diterbitkan.
3. Bendera ditandakan sebagai disemak di sini, atau ditandakan tidak tepat pada halaman dapatan **AI Monitoring**. Bendera yang anda semak kekal disemak pada hari berikutnya.

Bar kemajuan mengira baris yang selesai, contohnya **2 of 5 done**. Apabila tiada lagi yang tinggal, Home memaparkan **You're all caught up for today**. Semua ahli pasukan anda melihat senarai yang sama, jadi baris yang diselesaikan oleh seorang rakan sepasukan selesai untuk semua.

## Apakah yang ditunjukkan oleh How the business did?

Pilih **Today**, **7 days** atau **30 days**. Today dibandingkan dengan jam yang sama semalam; 7 dan 30 hari dibandingkan dengan tempoh sebelumnya.

* **Customers served** dan **Replies sent by AI** — berapa banyak yang diuruskan oleh ejen AI anda.
* **AI done** — bahagian perbualan yang aliran disiapkan oleh ejen AI anda: ia sampai ke langkah penyerahan yang anda bina dalam aliran, atau ke langkah penutup tempat aliran berakhir. Perbualan yang jatuh ke penyerahan lalai aliran tidak dikira di sini.
* **AI passed to your team** — bahagian perbualan yang diserahkan oleh ejen AI anda kepada seseorang sebelum aliran selesai, contohnya apabila pelanggan bertanya sesuatu yang tidak diliputi oleh aliran, atau apabila sesuatu langkah tiada hala seterusnya dan aliran jatuh ke penyerahan lalainya. Kenaikan melebihi 10 mata menunjukkan **Check**.
* **New leads** — laporan lead harian terkini secara ringkas: lead baharu mengikut tahap, siapa yang masih menunggu balasan, siapa yang senyap, dan lead yang wajar disusuli.
* **Details captured by AI** — berapa banyak butiran yang diberikan pelanggan kepada ejen AI anda dalam soalan aliran, seperti tarikh pilihan, nama syarikat atau laman web.
* **Team first reply** — purata masa sehingga pasukan anda membalas pelanggan buat kali pertama.
* **AI Monitoring flags** — bendera yang dinaikkan dalam tempoh tersebut.

Details captured by AI, Team first reply dan AI Monitoring flags terletak di sebelah laporan lead. Klik anak panah pada jubin untuk melihat apa di sebalik nombor itu, bersama pautan ke laporan penuh. Home muat dalam satu skrin pada komputer riba dan melebar pada monitor besar; pada telefon, jubin disusun dua sebaris.

![How the business did di Home](../../.gitbook/assets/guides/home-daily-business.jpg)

## Berkaitan

* [Bermula dengan Papan Pemuka Home](/getting-started/getting-started-home-dashboard)
* [Suhu lead](/conversations/lead-temperature)
* [Laporan dan analitik](/reports/reports-and-analytics)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/getting-started/your-daily-summary-on-home