# Help Center (Pangkalan Pengetahuan)

**Help Center** membolehkan anda menerbitkan pangkalan pengetahuan layan diri, iaitu laman web awam yang berisi artikel bantuan, supaya pelanggan boleh mencari jawapan sendiri. Artikel yang sama boleh ditawarkan dalam widget sembang laman web anda, dimasukkan ke dalam balasan oleh pasukan anda, dan digunakan oleh ejen AI anda.

## Tonton panduan

{% embed url="https://youtu.be/9ucW3dycU_I" %}

## Bagaimana ia saling berkait

* **Portal** ialah satu laman bantuan, dengan nama, logo, warna, alamat dan bahasanya sendiri. Anda boleh menjalankan beberapa portal, contohnya satu bagi setiap jenama.
* Setiap portal mempunyai **locale**: bahasa yang diterbitkan.
* Dalam sesuatu locale, **kategori** mengumpulkan artikel berkaitan, seperti *Getting Started* atau *Billing*.
* **Artikel** ialah halaman itu sendiri, setiap satu **Draft**, **Published** atau **Archived**.

## Di mana untuk mencarinya

Buka **Help Center** pada bar sisi. Menunya mempunyai **Articles**, **Categories**, **Locales** dan **Settings**; nama portal di bahagian atas setiap halaman menukar antara portal.

![Artikel Help Center](../../.gitbook/assets/guides/help-center-articles-list.jpg)

## Alamat awam anda

Setiap portal diterbitkan di **chat.sapot.ai/hc/** diikuti slugnya, contohnya *chat.sapot.ai/hc/perniagaan-saya*, dan anda boleh memindahkannya ke domain anda sendiri seperti *help.perniagaananda.com*. Lihat [Locale dan tetapan portal](/help-center/locales-and-portal-settings).

## Menggunakan artikel dalam perbualan

* Pada akaun yang menghidupkan carian artikel dalam balasan, ikon artikel dalam kotak balasan membuka **Search articles** supaya anda boleh memasukkan pautan artikel ke dalam balasan.
* Di bawah tab **Settings** peti masuk, **Help Center** melampirkan portal pada widget laman web supaya pelawat boleh mencari artikel sebelum menulis.

## Berkaitan

* [Mencipta portal](/help-center/creating-a-portal)
* [Menulis dan menerbitkan artikel](/help-center/writing-and-publishing-articles)
* [Menambah kategori](/help-center/adding-categories)
* [Locale dan tetapan portal](/help-center/locales-and-portal-settings)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/help-center/help-center-knowledge-base