# Menyambungkan peti masuk WhatsApp

Sambungkan nombor WhatsApp Business anda ke Mampu AI menggunakan **WhatsApp Cloud** dan pendaftaran terbenam (embedded signup) Meta. Setelah disambungkan, mesej WhatsApp yang masuk akan tiba di peti masuk anda dan ejen AI anda boleh membalas. Anda juga boleh mengimport kenalan dan sejarah sembang sedia ada anda dengan mengimbas kod QR — tiada kunci WhatsApp Cloud API berasingan diperlukan.

{% embed url="https://youtu.be/KHHxemr7ft0" %}

> **Bukan yang anda cari?** Untuk mendaftarkan nombor baharu sebagai akaun WhatsApp rasmi (WhatsApp API), lihat [Mendaftarkan nombor WhatsApp rasmi](/settings/registering-a-whatsapp-official-number). Untuk memindahkan nombor yang sudah berada di WhatsApp API dengan penyedia lain, lihat [Memindahkan nombor WhatsApp sedia ada ke Mampu AI](/settings/migrating-an-existing-whatsapp-number).

## Dua cara untuk menyambung

Apabila anda memilih **WhatsApp** sebagai saluran, skrin penyedia menawarkan:

* **WhatsApp Cloud** — laluan rasmi melalui Meta, didokumenkan langkah demi langkah di bawah. Terbaik untuk ciri WhatsApp API seperti templat yang diluluskan dan Blasting templat.
* **WhatsApp Business** — sambungkan nombor WhatsApp Business biasa dengan mengimbas kod QR menggunakan telefon anda, tanpa perlu persediaan Meta. Masukkan nama peti masuk dan nombor telefon, kemudian imbas kod yang dipaparkan untuk memautkan WhatsApp anda — mesej akan mula tiba di peti masuk anda serta-merta.

![Pilihan penyedia WhatsApp](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-providers.jpg)

Selebihnya panduan ini menerangkan laluan **WhatsApp Cloud** langkah demi langkah.

## Sebelum anda mula

* **Aplikasi WhatsApp Business** dipasang pada telefon anda, dengan nombor yang ingin anda sambungkan.
* **Business account** (business portfolio) Meta yang boleh anda log masuk.
* Perlu diketahui: menyambungkan akan berkongsi maklumat akaun WhatsApp Business anda — nombor telefon, kenalan, sembang dan sejarah sembang — dengan Mampu AI.

## 1. Mula dari senarai semak Go live

Di halaman utama Mampu AI anda, senarai semak persediaan **Go live** menunjukkan langkah untuk menerbitkan ejen anda dan menyambungkan saluran pemesejan.

![Senarai semak Go live pada halaman utama](../../.gitbook/assets/guides/home-onboarding.jpg)

## 2. Tambah peti masuk baharu

Pergi ke **Settings → Inboxes**. Jika anda belum mempunyai sebarang peti masuk, halaman ini akan kosong. Klik **Add Inbox**.

![Halaman Settings, Inboxes dengan Add Inbox](../../.gitbook/assets/guides/03914fe1-whatsapp-connect-2.jpg)

## 3. Pilih WhatsApp dan WhatsApp Cloud

Pilih **WhatsApp** sebagai saluran yang ingin disambungkan. Kemudian, untuk penyedia API, pilih **WhatsApp Cloud** — pilihan persediaan pantas melalui Meta.

![Pilih penyedia API, pilih WhatsApp Cloud](../../.gitbook/assets/guides/687bff3f-whatsapp-connect-3.jpg)

## 4. Sambung dengan WhatsApp Business

Pada halaman **Quick setup with Meta**, klik **Connect with WhatsApp Business**. Ini akan mengalihkan anda ke Facebook Login for Business.

![Quick setup with Meta, Connect with WhatsApp Business](../../.gitbook/assets/guides/775eacf8-whatsapp-connect-4.jpg)

## 5. Teruskan dalam Facebook Login for Business

Semak sambungan rakan kongsi, kemudian klik **Continue** untuk memulakan aliran onboarding.

![Facebook Login for Business, Continue](../../.gitbook/assets/guides/a99ea641-whatsapp-connect-5.jpg)

## 6. Pilih aset perniagaan untuk dikongsi

Pilih **business portfolio** yang berkaitan, kemudian pilih **Connect a WhatsApp Business app** sebagai pilihan akaun WhatsApp Business. Klik **Next**.

![Pilih aset perniagaan untuk dikongsi](../../.gitbook/assets/guides/670cd824-whatsapp-connect-6.jpg)

![Pilih Connect a WhatsApp Business app, kemudian Next](../../.gitbook/assets/guides/c7e397bc-whatsapp-connect-7.jpg)

## 7. Masukkan nombor telefon WhatsApp Business anda

Pilih **kod negara** yang betul, taip nombor telefon anda, dan tunggu sehingga ia disahkan. Kemudian klik **Next**.

![Pilih kod negara](../../.gitbook/assets/guides/fbde7995-whatsapp-connect-8.jpg)

![Masukkan nombor telefon dan tunggu pengesahan](../../.gitbook/assets/guides/fe0f7faa-whatsapp-connect-9.jpg)

## 8. Semak notis perkongsian akses

Meta menerangkan bahawa akaun WhatsApp Business anda — termasuk nombor telefon, kenalan, sembang dan sejarah sembang — akan dikongsi dengan rakan kongsi. Klik **Next** untuk teruskan.

![Notis perkongsian akses](../../.gitbook/assets/guides/f4514a62-whatsapp-connect-10.jpg)

## 9. Import kenalan dan sejarah sembang

Buka **aplikasi WhatsApp Business** pada telefon anda dan imbas kod QR yang dipaparkan oleh Meta. Ikut arahan pada skrin untuk selesaikan penyambungan aplikasi.

![Imbas kod QR dengan aplikasi WhatsApp Business](../../.gitbook/assets/guides/ba4ac09a-whatsapp-connect-11.jpg)

## Anda selesai

Setelah imbasan selesai, peti masuk WhatsApp anda disambungkan. Mesej WhatsApp yang masuk kini muncul dalam Mampu AI, dan ejen AI anda boleh mula membalas. Anda boleh menala halus peti masuk itu bila-bila masa di bawah **Settings → Inboxes**.

## Apa yang Mampu AI pelajari daripada sejarah sembang anda

Apabila anda berkongsi sejarah sembang dalam langkah 9, sembang WhatsApp lama anda masuk ke peti masuk sebagai perbualan terdahulu, dengan tarikh asalnya. Kira-kira sejam selepas sembang terakhir tiba, Mampu AI membaca sembang terbaharu anda (sehingga 500) sekali sahaja dan menyediakan dua perkara untuk anda, pada setiap pelan:

* **Cadangan FAQ** — soalan yang telah dijawab oleh pasukan anda menjadi draf di bawah **Flow Agents → AI Knowledge Hub → FAQ → Pending**. Setiap draf menunjukkan mesej pelanggan dan balasan asalnya, dan tiada apa yang digunakan sehingga anda meluluskannya. Lihat [Menyemak draf yang menunggu](/flow-agents/managing-ai-knowledge#menyemak-draf-yang-menunggu).
* **Draf Ejen Flow** — ejen baharu di bawah **Flow Agents**, dinamakan sempena peti masuk anda dan dibina daripada cara pasukan anda biasanya mengendalikan sembang ini. Ia hanya draf: ia tidak membalas sesiapa sehingga anda menyemaknya, menyambungkannya ke peti masuk dan menerbitkannya.

Pentadbir akaun anda menerima satu e-mel apabila ia sedia, dengan pautan ke draf ejen dan cadangan FAQ. Jika sembang anda tidak cukup untuk membina ejen, e-mel itu hanya menunjuk kepada cadangan FAQ — anda boleh membinanya kemudian daripada sembang yang lebih baharu dengan **Analyse chats** di halaman **Flow Agents**.

Ini berlaku sekali bagi setiap nombor: menyambung semula nombor yang sama tidak menjalankannya lagi.

## Status sambungan nombor WhatsApp Business

Nombor yang disambungkan dengan pilihan **WhatsApp Business** melalui kod QR memaparkan titik kecil pada ikon saluran peti masuknya — dalam senarai **Channels** di bar sisi kiri dan pada setiap peti masuk dalam **Settings → Inboxes**. Titik itu berwarna hijau semasa nombor disambungkan dan merah apabila tidak. Letakkan tetikus di atasnya untuk membaca **Connected** atau **Disconnected**. Hanya peti masuk yang disambungkan dengan kod QR memaparkan titik ini.

Semasa nombor terputus sambungan, mesej baharu tidak dihantar sehingga anda menyambung semula peti masuk itu, dan perbualannya memaparkan sepanduk *WhatsApp is disconnected*.

### Menyambung semula

1. Buka tetapan peti masuk itu daripada **Settings → Inboxes**.
2. Pergi ke tab **Connection Status**.
3. Klik **Reconnect**.
4. Imbas kod QR baharu dengan WhatsApp pada telefon anda.

Anda juga boleh klik **Reconnect WhatsApp** pada sepanduk dalam perbualan.

## Berkaitan

* [Sembang kumpulan WhatsApp](/channels/whatsapp-group-chats) — cara mesej kumpulan, reaksi dan keluar daripada kumpulan berfungsi pada nombor yang disambungkan dengan kod QR.

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/settings/connecting-a-whatsapp-inbox