# Profil dan pemberitahuan anda

Tetapan ini milik anda sahaja, bukan akaun. Ia terletak dalam menu di sebalik nama anda di bahagian bawah bar sisi dan pada halaman **Profile Settings** yang dibukanya.

## Menu di sebalik nama anda

![Menu profil](../../.gitbook/assets/guides/profile-menu.jpg){ width="560" }

| Item | Fungsinya |
| --- | --- |
| **Set your availability** | **Online**, **Busy** atau **Offline**. Penugasan automatik menyerahkan perbualan baharu kepada ejen dalam talian |
| **Mark offline automatically** | Luar talian apabila anda berhenti menggunakan aplikasi, dalam talian apabila anda kembali |
| **Keyboard shortcuts** | Senarai penuh, juga di hujung halaman ini |
| **Profile settings** | Membuka halaman di bawah |
| **Change appearance** | **Light**, **Dark** atau **System** |
| **Read documentation**, **Changelog**, **Log out** | Pusat bantuan ini, perubahan terkini, log keluar pada peranti ini |

## Profil dan antara muka

![Halaman Profile Settings](../../.gitbook/assets/guides/profile-settings-page.jpg)

* **Profile Picture**, **Your full name**, **Display name** (yang dilihat pelanggan dan rakan sepasukan) dan **Your email address** (log masuk anda). **Update Profile** menyimpan; selepas menukar e-mel anda log masuk semula.
* **Font size**: **Smaller** hingga **Extra Large**. **Preferred Language**: bahasa papan pemuka anda, atau **Use account default**.

## Tandatangan dan kekunci hantar

![Personal message signature dan Hotkey to send messages](../../.gitbook/assets/guides/profile-signature-hotkey.jpg)

* **Personal message signature** ditambah di hujung setiap mesej yang anda hantar, dari mana-mana peti masuk, dan boleh mengandungi imej. **Save message signature**. Dalam kotak balasan, ikon tandatangan menghidupkan atau mematikannya bagi setiap mesej.
* **Hotkey to send messages**: **Enter (↵)**, atau **Cmd/Ctrl + Enter (⌘ + ↵)** jika Enter patut memulakan baris baharu.

## Kata laluan

![Kata laluan](../../.gitbook/assets/guides/profile-password.jpg)

Masukkan **Current password**, **New password** dan **Confirm new password**, kemudian **Change password**. Peranti anda yang lain dilog keluar.

## Pengesahan dua faktor

![Kad pengesahan dua faktor](../../.gitbook/assets/guides/profile-two-factor.jpg)

1. Klik **Manage Two-Factor Authentication**, kemudian **Enable Two-Factor Authentication**.
2. **Scan QR Code with Your Authenticator App**, atau **Can't scan? Enter code manually** dengan **Secret Key**.
3. Masukkan kod 6 digit dan klik **Verify & Continue**.
4. **Save Your Backup Codes** (**Download** atau **Copy All**). Setiap satu melog masuk anda sekali jika telefon hilang.

Kemudian anda boleh **Regenerate Backup Codes** (kod lama tidak lagi berfungsi) atau **Disable Two-Factor Authentication**; kedua-duanya meminta kata laluan dan kod.

## Active Sessions

![Active Sessions](../../.gitbook/assets/guides/profile-active-sessions.jpg)

Setiap peranti yang log masuk, dengan aktiviti terakhir dan **Current session**. **Revoke** melog keluar peranti. Jika log masuk memaparkan **Active session limit reached**, batalkan sesi yang tidak lagi digunakan.

## Audio Alerts

![Amaran audio](../../.gitbook/assets/guides/profile-audio-alerts.jpg)

* **Alert events for conversations**: tandakan **My assigned conversations**, **Unassigned conversations** dan **Open conversations assigned to others** dalam apa-apa gabungan.
* **Alert tone** dengan **Play sound** untuk mendengarnya.
* **Alert conditions**: **Send audio alerts only if the browser window is not active**, dan **Send alerts every 30s until all the assigned conversations are read**.

## Notification preferences

![Notification preferences](../../.gitbook/assets/guides/profile-notification-preferences.jpg)

Setiap peristiwa mempunyai kotak **Email** dan **Push notification**: perbualan baharu, ditugaskan kepada anda, disebut, mesej baharu dalam perbualan yang ditugaskan atau disertai, SLA terlepas, dan cadangan FAQ mingguan yang menunggu semakan. Untuk push, klik **Enable push notifications** sekali dan terima gesaan pelayar. Aplikasi mudah alih menerima pemberitahuan push yang sama.

**Access Token** di bahagian bawah ialah kunci API peribadi (**Copy**, **Reset** dua kali untuk mengesahkan; pelan berbayar). Untuk ejen pengekodan AI, gunakan **Settings → API & Agents**; lihat [Cipta dan urus kunci akses ejen anda](/ai-agents/create-and-manage-your-agent-access-keys).

## Halaman Notifications

Loceng di bahagian atas bar sisi menyenaraikan pemberitahuan anda mengikut jenis (**New conversation**, **Conversation Assigned**, **New Message**, **Mention**, **SLA Missed**), dengan **Mark All Done**. **My Inbox** memaparkan pemberitahuan yang sama di sebelah perbualannya; lihat [My Inbox](/conversations/my-inbox).

## Pintasan papan kekunci

| Pintasan | Tindakan |
| --- | --- |
| Alt + J / Alt + K | Buka perbualan (sebelumnya / seterusnya) |
| Alt + E | Selesaikan perbualan |
| Win/⌘ + Alt + E | Selesaikan dan beralih ke seterusnya |
| Alt + M | Buka/tutup menu snooze |
| Alt + P / Alt + L | Tukar ke Private Note / Tukar ke Reply |
| Win/⌘ + Alt + A | Tambah lampiran |
| Alt + N | Beralih ke tab seterusnya dalam senarai perbualan |
| Esc | Kembali ke senarai perbualan |
| Alt + C / Alt + V / Alt + R / Alt + S | Pergi ke Conversations / Contacts / Reports / Settings |
| Alt + O | Buka/tutup bar sisi |
| Up / Down | Navigasi item menu lungsur |
| Cmd/Ctrl + K | Buka bar carian dan arahan |

Pada Mac, Alt ialah kekunci Option.

## Berkaitan

* [My Inbox](/conversations/my-inbox)
* [Mengurus ejen dan pasukan](/settings/managing-agents-and-teams)
* [Menggunakan aplikasi mudah alih](/getting-started/using-the-mobile-app)
* [Cipta dan urus kunci akses ejen anda](/ai-agents/create-and-manage-your-agent-access-keys)

---
Source: https://help.mampuai.com/ms/settings/profile-and-notifications