# Pustaka WhatsApp Templates **Settings → WhatsApp Templates** mengumpulkan templat mesej setiap nombor WhatsApp API dalam akaun anda. Templat yang dicipta pada mana-mana nombor muncul di sini dengan nama mesra untuk pasukan anda; draf boleh digunakan pada mana-mana nombor anda, dan templat yang sudah diluluskan pada satu nombor boleh disalin ke nombor lain. > Templat hanya terpakai kepada nombor **WhatsApp API (WhatsApp Cloud)**. Menulis templat dari awal, kategori, pembolehubah dan kelulusan diterangkan dalam [Mencipta templat mesej WhatsApp](/settings/creating-whatsapp-message-templates). ## Apa yang anda lihat Satu baris bagi setiap templat, dengan bahasa, kategori dan satu cip bagi setiap nombor yang mempunyainya: **Approved**, **In review**, **Rejected**, **Queued** semasa perubahan dalam perjalanan, atau **Failed** dengan sebabnya di bawah. **Sync from Meta** menyegarkan semua nombor sekali gus. Nama mesra hanya untuk pasukan anda. Ia dipaparkan pada tab **Templates** peti masuk, dalam borang blasting dan dalam pemilih templat, menggantikan nama teknikal yang digunakan Meta. ## Gambar atau fail templat Templat dengan imej, video atau dokumen di bahagian atas menyimpan fail itu dalam pustaka. Setiap kali seseorang dalam pasukan anda memilih templat itu, dalam balasan perbualan, perbualan baharu, blasting atau langkah urutan mesej, fail itu sudah dilampirkan, dengan pratonton kecil, nama fail dan nota *From the template library*, supaya anda nampak apa yang pelanggan akan terima. ![Gambar templat dilampirkan dalam pemilih templat](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-template-library-media-attached.jpg) * Mahu menghantar fail lain kali ini sahaja? Klik **×** pada fail itu, kemudian muat naik fail lain atau tampal pautan. Templat itu sendiri tidak berubah. * Untuk menukar fail bagi setiap penghantaran akan datang, edit templat dan muat naik contoh baharu di bawah **Header**. WhatsApp menyemak perubahan itu seperti suntingan lain. * Templat yang belum mempunyai fail dalam pustaka mengambil contoh yang diluluskan bersamanya pada penyegerakan seterusnya. * Fail yang melebihi had saiz WhatsApp (5 MB untuk imej) dipaparkan dalam warna merah berserta sebabnya, dan mesej tidak boleh dihantar sehingga anda menggantikannya. Lihat [Had saiz gambar dan fail](/settings/file-size-limits). ## Menggunakan templat pada lebih banyak nombor Klik ikon hantar pada sesuatu baris dan tandakan nombor yang patut mempunyainya. Nombor yang sudah mempunyai salinan diluluskan bagi templat yang sama akan menyerahkannya supaya salinan itu tiba dalam keadaan diluluskan serta-merta; jika tidak, templat itu dihantar kepada Meta untuk semakan pada nombor tersebut. Cip setiap nombor menunjukkan hasilnya. ## Mengedit templat yang sudah aktif Klik ikon pen pada mana-mana baris. Pada templat yang aktif pada sesuatu nombor, nama Meta, bahasa dan kategori dikunci — WhatsApp tidak membenarkan perkara itu diubah — manakala nama mesra dan kandungan kekal boleh diedit. ![Mengedit templat yang aktif pada dua nombor](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-template-library-edit-live.jpg) Ubah pengepala, isi, pengaki atau butang dan klik **Save changes**: * Kandungan baharu dihantar ke setiap nombor yang mempunyai templat itu. Setiap nombor menunjukkan **Queued**, kemudian **In review** sehingga WhatsApp meluluskan suntingan itu, biasanya dalam beberapa minit. * Menukar nama mesra sahaja tidak mengubah apa-apa di WhatsApp. Peraturan WhatsApp sendiri terpakai: hanya templat yang diluluskan, ditolak atau dijeda boleh diedit, dan templat yang diluluskan paling banyak sekali setiap 24 jam dan 10 kali dalam 30 hari. ### Apabila sesuatu nombor menolak kemas kini Jika WhatsApp menolak suntingan pada sesuatu nombor, cip nombor itu bertukar kepada **Failed** dan sebabnya muncul di bawahnya. ![Dua nombor menunjukkan penolakan WhatsApp](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-template-library-failed.jpg) Untuk mencuba semula, klik ikon hantar: nombor yang menolak disenaraikan dengan *Update refused — send again*. Tandakan nombor yang hendak dihantar semula dan sahkan. ![Menghantar semula kemas kini ke nombor yang menolak](../../.gitbook/assets/guides/whatsapp-template-library-apply-retry.jpg) ## Membalas secara automatik apabila butang ditekan Butang **Quick Reply** pada templat boleh menjawab pelanggan dengan sendirinya. Tetapkan balasan sekali dalam pustaka, dan ia dihantar sebaik sahaja pelanggan menekan butang itu pada mesej yang dihantar dengan templat tersebut — daripada blasting atau di tempat lain. 1. Klik ikon pen pada templat yang mempunyai butang **Quick Reply**. 2. Di bawah **When pressed** bagi setiap butang, pilih **Do nothing** atau **Reply with a message**, dan tulis balasannya. Taip `{{` untuk memasukkan medan kenalan, seperti nama pelanggan. 3. Klik **Save changes**. Menukar balasan butang sahaja tidak menghantar templat itu semula kepada WhatsApp untuk disemak. Apabila anda mencipta blasting WhatsApp dengan templat itu, balasannya muncul di bawah **Button replies**, diisi daripada pustaka. Ubah balasan untuk blasting ini sahaja, atau biarkan kosong supaya tiada apa dihantar bagi butang itu. Setiap blasting menyimpan salinan balasannya sendiri, jadi suntingan kemudian dalam pustaka tidak akan mengubah blasting yang sudah dijadualkan atau dihantar. Apabila pelanggan menekan butang, balasan dihantar serta-merta, dan Ejen Flow, bot ejen serta peraturan automasi berdiam diri bagi tekanan itu, jadi pelanggan tidak akan menerima dua jawapan. Jika sesuatu tekanan tidak dapat dipadankan dengan mesej templat asalnya, tiada apa dihantar secara automatik. Sebaliknya, nota peribadi dalam perbualan memberitahu pasukan anda butang mana yang ditekan, dan pentadbir menerima e-mel — paling banyak satu bagi setiap nombor setiap hari. ## Membuang templat daripada pustaka **Remove** memadamkan baris daripada pustaka sahaja. Salinan kekal pada nombor WhatsApp anda dan muncul semula dalam pustaka selepas penyegerakan seterusnya. ## Berkaitan * [Mencipta templat mesej WhatsApp](/settings/creating-whatsapp-message-templates) * [Blasting WhatsApp](/campaigns/whatsapp-campaigns) * [Message Sequences](/campaigns/message-sequences) * [Tetingkap balasan 24 jam](/channels/whatsapp-reply-window) * [Mendaftar nombor WhatsApp rasmi (WhatsApp API)](/settings/registering-a-whatsapp-official-number) --- Source: https://help.mampuai.com/ms/settings/whatsapp-template-library