# 创建和安排 blasting

要启动一次 blasting，打开 **Blasting**，选择渠道标签页，然后点击 **Create blasting**。在表单中，你通常需要：

## 观看教程

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1. **命名** —— 标题仅供你自己参考；客户不会看到。
2. **选择收件箱** —— 即消息将从哪个收件箱发出。
3. **撰写消息** —— 或者，对于 WhatsApp API（WABA），选择一个已获批准的 **WhatsApp Template** 及其语言。
4. **添加媒体**（如支持）—— 拖放图片或文件，例如产品照片、宣传册或价目表。每个文件的最大大小为 40MB。
5. **选择受众** —— 可以选择 **Filter contacts**（组合标签等条件；表单会实时显示将收到此次 blasting 的联系人数量），或选择 **Upload a list** 直接向电子表格中的人发送 blasting——见下文。
6. **选择计划发送时间** —— blasting 会在你选择的时间发出，因此你可以现在准备好，稍后再发送。
7. **启用 drip 发送**（可选，如支持）—— 让消息逐步发送，而不是一次性全部发出。

点击 **Create**，此次 blasting 即被保存，并会在计划时间发出。

![创建 blasting 表单](../../.gitbook/assets/guides/create-blasting.jpg)

## 填写模板变量

当 WhatsApp 或 Messenger blasting 使用带变量的模板时，每个变量在 **Variables** 下都有自己的输入框。无需手动输入字段代码，直接选择用什么来填充：

1. 点击变量旁边的花括号按钮，或在输入框中输入 `{{` 并继续输入以搜索。
2. 从以下分组中选择一个字段：
   * **Contact** —— 联系人的姓名、名字、姓氏、电子邮件或电话。
   * **Contact attributes** —— 你自己的联系人属性。
   * **From your file** —— 你上传名单中的额外列，这样"Date"或"Branch"之类的列可以直接放进消息里。只有受众为 **Upload a list** 的 WhatsApp blasting 才会出现这一分组。
   * **Sender and inbox** —— 发送人的姓名或电子邮件，或收件箱名称。
3. 字段会插入到光标所在位置。你可以把它和自己的文字混用——例如先输入"Hi "，再选择联系人的名字。

blasting 发出时，每位收件人都会得到自己的值。如果某位联系人在所选字段中没有值，该联系人会被跳过，而不会收到一条内容有空缺的消息。

## 向上传的名单发送 blasting

在受众区域选择 **Upload a list**，即可直接向 CSV 或 Excel（.xlsx）文件中的人发送，无需先导入：

1. **选择文件。** 表单会列出文件的各列并附上示例——匹配电话号码列，并可选择匹配姓名以及任何你想在消息中使用的其他列（额外的列会成为自定义属性，可作为变量插入消息）。
2. **添加标签**（可选）——选择现有标签或输入新标签。名单中的每个人都会获得这些标签，方便你以后再次找到他们。
3. **Skip people who already received a blasting** —— 开启后选择之前的 blasting，其接收者将被排除。在 WhatsApp API（WABA）上，你还可以排除已收到你正在发送的模板的人。

电话号码必须为国际格式（例如 +60123456789）；表单会提示不符合格式的行，这些行会被跳过。文件中的人会在 blasting 准备期间被添加到 **Contacts**，因此他们的对话历史会保存在同一处——已是联系人的人会被更新，而不会重复创建。

Blasting 卡片会显示 **Preparing list…** 直到文件处理完成，然后显示将收到消息的联系人数量以及被跳过的行数，并提供 **Download skipped rows** 链接，方便你修正后再次尝试。

![在 blasting 表单中上传名单](../../.gitbook/assets/guides/blasting-upload-list.png)

对于 live chat blasting，流程略有不同：不需要设置受众，而是设置触发条件（例如页面 URL 和页面停留时间），然后启用它。

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Source: https://help.mampuai.com/zh/campaigns/creating-and-scheduling-a-campaign