# 会话文件夹说明

Conversations 界面的侧边栏把会话分组，让团队保持专注。每一项都是一个现成的视图；点击它，右侧列表就只显示那些会话。

![会话文件夹](../../.gitbook/assets/guides/conversations.jpg)

## 内置分组

* **All Conversations**：你所有已连接收件箱里的全部会话。
* **Mentions**：同事在内部备注中用 **@** 提及你的会话。
* **Participating**：你加入或回复过的会话。
* **Unattended**：仍在等待团队首次回复的会话。

## 来自你的设置的分组

* **Folders**：你保存的筛选。见下文。
* **Teams**：每个团队一项，显示分配给它的会话。
* **Channels**：每个收件箱一项，让你可以一次只处理一个 WhatsApp 号码或主页。
* **Labels**：每个设置为显示在侧边栏的标签一项。

把鼠标悬停在分组标题上并点击排序图标，可以按 **Newest first**、**Oldest first**、**Ascending (A - Z)** 或 **Descending (Z - A)** 排列其中的条目。点击标题可以折叠不用的分组。

## 把筛选保存为文件夹

1. 点击列表上方的 **Filter conversations**，建立你的条件，例如 Status **Equal to** Open **AND** Labels **Has any of** VIP。
2. 点击 **Apply filters**。列表更新，筛选图标旁边会出现一个 **Save** 图标。
3. 点击它，给文件夹命名，然后 **Save filter**。文件夹会出现在 **Folders** 下，账号里的所有人都能看到。

打开文件夹后，列表上方的图标会变成 **Edit folder** 和 **Delete filter**。每个条件的含义见[筛选条件与运算符](/settings/filter-conditions-and-operators)。

## 分组内部

在任何分组中，**Mine / Unassigned / All** 标签页按归属筛选，排序图标后面的 **Status** 可以缩小到 **Open**、**Pending**、**Snoozed**、**Resolved**、**Spam** 或 **All**，而 **Unread** 只保留有你尚未读过的客户消息的会话。

## 相关文章

* [管理 Conversations 收件箱](/conversations/managing-conversations)
* [搜索、筛选与细分](/contacts/searching-filtering-and-segments)
* [筛选条件与运算符](/settings/filter-conditions-and-operators)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/conversations/conversation-folders-explained