# Inbound Webhooks

**Inbound webhooks**（入站 Webhook）让外部工具能够触发你账户中的操作。一个 Webhook 会从外部服务（例如像 Cal.com 这样的预约工具）接收已签名的事件，将其数据与联系人匹配，并对该联系人的会话执行你选择的操作 — 发送消息、应用[消息序列](/campaigns/message-sequences)、分配会话、添加标签等等。

典型用法：客户在你的排期工具中预约会议 → Webhook 触发 → 联系人立即收到一条 WhatsApp 确认消息，并在会议前安排一条提醒序列。

## 观看教程

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## 设置一个 Webhook

1. 前往 **Settings → Inbound Webhooks**，点击 **Add inbound webhook**。
2. 选择服务商（或选择 **Generic** 以适配任何能发送 JSON 的工具），并将数据字段映射到联系人（电话号码或邮箱用于识别对象）。
3. 选择事件到达时要执行的操作。
4. 将 Webhook URL 复制到外部工具中并启用它。

每个 Webhook 都可以随时启用或停用，列表会显示每个 Webhook 的服务商与状态。

这里的操作与 Automation 中完全一致 — 包括收件箱选择、接收人、电子邮件收件箱下的邮件主题、Cc 与 Bcc 字段，以及 **Send a Message** 操作上的文件附件。事件中的数据可作为变量使用，因此消息或主题可以直接引用外部工具发来的内容。

## 相关文章

* [用自动化发送自动消息](/settings/automation-send-message)
* [消息序列](/campaigns/message-sequences)

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Source: https://help.mampuai.com/zh/settings/inbound-webhooks