Setiap syarat ialah satu baris: medan (apa yang anda lihat), operator (ujiannya) dan nilai. Contohnya, “Status Equal to Open” atau “Phone Starts with +60”.
Setiap operator memaparkan maksudnya di bawah namanya semasa anda memilih. Anda membina syarat di lima tempat:
| Di mana | Disimpan sebagai |
|---|---|
| Conversations → Filter | Folders |
| Contacts → Filter | Segments |
| Settings → Automation, syarat sesuatu peraturan | peraturan itu |
| Langkah Audience sesuatu blasting, Filter contacts | blasting itu |
| Settings → Message Sequences, syarat sesuatu langkah | jujukan itu |
Medan teks
Nama, alamat e-mel, nombor telefon, teks mesej dan atribut teks menawarkan operator ini.
| Operator | Maksud | Contoh |
|---|---|---|
| Equal to | Sepadan hanya dengan nilai tepat ini | Email Equal to ali@example.com |
| Not equal to | Sepadan dengan apa sahaja kecuali nilai ini | Name Not equal to Test |
| Contains | Sepadan jika teks itu muncul di mana-mana dalam medan | Message Contains invoice |
| Does not contain | Sepadan jika teks itu tidak muncul langsung dalam medan | Name Does not contain test |
| Starts with | Sepadan jika medan bermula dengan teks ini | Phone Starts with +60 |
Medan pilih-satu
Status, peti masuk, penerima tugasan, pasukan, keutamaan, negara dan atribut senarai mempunyai set nilai yang tetap, jadi operatornya lebih ringkas.
| Operator | Maksud | Contoh |
|---|---|---|
| Equal to | Sepadan hanya dengan nilai tepat ini | Status Equal to Open |
| Not equal to | Sepadan dengan apa sahaja kecuali nilai ini | Inbox Not equal to Sales |
| Is present | Sepadan apabila medan mempunyai apa-apa nilai | Assignee Is present (ada orang memiliki perbualan itu) |
| Is not present | Sepadan apabila medan kosong | Assignee Is not present (belum ada pemilik) |
Label
Satu rekod boleh membawa beberapa label, jadi syarat label menguji keahlian.
| Operator | Maksud | Contoh |
|---|---|---|
| Has any of | Sepadan jika sekurang-kurangnya satu label yang dipilih ada pada rekod | Labels Has any of VIP, Reseller |
| Has none of | Sepadan hanya jika tiada satu pun label yang dipilih ada pada rekod | Labels Has none of Spam |
| Is present | Sepadan apabila rekod mempunyai sekurang-kurangnya satu label | — |
| Is not present | Sepadan apabila rekod tiada label langsung | — |
Nombor
Atribut nombor menambah dua perbandingan kepada set pilih-satu.
| Operator | Maksud | Contoh |
|---|---|---|
| Is greater than | Sepadan dengan nombor melebihi nilai ini | Order total Is greater than 500 |
| Is less than | Sepadan dengan nombor kurang daripada nilai ini | Seats Is less than 3 |
Tarikh
Created at, Last activity dan atribut tarikh menggunakan dua perbandingan yang sama, dibaca sebagai masa.
| Operator | Maksud | Contoh |
|---|---|---|
| Is greater than | Sepadan dengan tarikh selepas tarikh yang anda pilih | Created at Is greater than 1 Sep |
| Is less than | Sepadan dengan tarikh sebelum tarikh yang anda pilih | Last activity Is less than 1 Sep |
| Is x days before | Sepadan dengan tarikh lebih daripada bilangan hari ini yang lalu | Last activity Is x days before 7 (senyap lebih seminggu) |
| Is present / Is not present | Tarikh ditetapkan, atau kosong | Birthday Is present |
Syarat message sequence menambah beberapa operator tarikh tersendiri, kerana semakan berlaku apabila mesej hendak dihantar, bukan semasa anda menulis syarat itu:
| Operator | Maksud |
|---|---|
| Is in the future | Sepadan dengan tarikh selepas hari ini, disemak apabila mesej hendak dihantar |
| Is in the past | Sepadan dengan tarikh sebelum hari ini, disemak apabila mesej hendak dihantar |
| Is before / Is after | Untuk tarikh semasa: sepadan apabila hari ini sebelum, atau selepas, tarikh yang anda pilih |
Peristiwa automasi yang memerhati perubahan
Peraturan yang berjalan pada Attribute Changed menguji perubahan itu sendiri, bukan nilai yang disimpan.
| Operator | Maksud |
|---|---|
| Label added | Dicetuskan apabila label ini ditambah pada perbualan |
| Label removed | Dicetuskan apabila label ini dibuang daripada perbualan |
| Changed to | Dicetuskan apabila medan bertukar kepada nilai ini |
Khalayak blasting
Apabila anda memilih Filter contacts sebagai khalayak, anda juga boleh menapis mengikut apa yang sudah dihantar kepada orang itu.
| Operator | Maksud |
|---|---|
| has received any of | Kenalan yang telah dihantar sekurang-kurangnya satu daripada blasting, templat WhatsApp atau message sequence yang dipilih |
| has not received any of | Kenalan yang tidak dihantar satu pun daripada item yang dipilih |
Menggabungkan syarat dengan AND dan OR
Setiap baris syarat berakhir dengan penyambung ke baris seterusnya.
- AND bermaksud setiap syarat mesti sepadan.
- OR bermaksud mana-mana satu syarat sudah memadai.
“Status Equal to Open AND Labels Has any of VIP” mencari perbualan VIP yang terbuka. “Labels Has any of VIP OR Priority Equal to Urgent” mencari perbualan yang sama ada VIP atau mendesak, atau kedua-duanya.
Contoh lengkap
- Pelanggan yang senyap. Dalam Contacts → Filter: Last activity Is x days before 7, AND Labels Has any of Hot lead. Simpan sebagai segmen dan gunakannya sebagai khalayak blasting.
- Perbualan tanpa pemilik yang sedang menunggu. Dalam Conversations → Filter: Status Equal to Open, AND Assignee Is not present. Simpan sebagai folder untuk ketua pasukan.
- Halakan soalan bil. Dalam Settings → Automation, pada Message Created: Message Contains
invoice→ tugaskan pasukan Billing.