Sambungkan nombor WhatsApp Business anda ke Mampu AI menggunakan WhatsApp Cloud dan pendaftaran terbenam (embedded signup) Meta. Setelah disambungkan, mesej WhatsApp yang masuk akan tiba di peti masuk anda dan ejen AI anda boleh membalas. Anda juga boleh mengimport kenalan dan sejarah sembang sedia ada anda dengan mengimbas kod QR — tiada kunci WhatsApp Cloud API berasingan diperlukan.
Bukan yang anda cari? Untuk mendaftarkan nombor baharu sebagai akaun WhatsApp rasmi (WhatsApp API), lihat Mendaftarkan nombor WhatsApp rasmi. Untuk memindahkan nombor yang sudah berada di WhatsApp API dengan penyedia lain, lihat Memindahkan nombor WhatsApp sedia ada ke Mampu AI.
Dua cara untuk menyambung
Apabila anda memilih WhatsApp sebagai saluran, skrin penyedia menawarkan:
- WhatsApp Cloud — laluan rasmi melalui Meta, didokumenkan langkah demi langkah di bawah. Terbaik untuk ciri WhatsApp API seperti templat yang diluluskan dan Blasting templat.
- WhatsApp Business — sambungkan nombor WhatsApp Business biasa dengan mengimbas kod QR menggunakan telefon anda, tanpa perlu persediaan Meta. Masukkan nama peti masuk dan nombor telefon, kemudian imbas kod yang dipaparkan untuk memautkan WhatsApp anda — mesej akan mula tiba di peti masuk anda serta-merta.
Selebihnya panduan ini menerangkan laluan WhatsApp Cloud langkah demi langkah.
Sebelum anda mula
- Aplikasi WhatsApp Business dipasang pada telefon anda, dengan nombor yang ingin anda sambungkan.
- Business account (business portfolio) Meta yang boleh anda log masuk.
- Perlu diketahui: menyambungkan akan berkongsi maklumat akaun WhatsApp Business anda — nombor telefon, kenalan, sembang dan sejarah sembang — dengan Mampu AI.
1. Mula dari senarai semak Go live
Di halaman utama Mampu AI anda, senarai semak persediaan Go live menunjukkan langkah untuk menerbitkan ejen anda dan menyambungkan saluran pemesejan.
2. Tambah peti masuk baharu
Pergi ke Settings → Inboxes. Jika anda belum mempunyai sebarang peti masuk, halaman ini akan kosong. Klik Add Inbox.
3. Pilih WhatsApp dan WhatsApp Cloud
Pilih WhatsApp sebagai saluran yang ingin disambungkan. Kemudian, untuk penyedia API, pilih WhatsApp Cloud — pilihan persediaan pantas melalui Meta.
4. Sambung dengan WhatsApp Business
Pada halaman Quick setup with Meta, klik Connect with WhatsApp Business. Ini akan mengalihkan anda ke Facebook Login for Business.
5. Teruskan dalam Facebook Login for Business
Semak sambungan rakan kongsi, kemudian klik Continue untuk memulakan aliran onboarding.
6. Pilih aset perniagaan untuk dikongsi
Pilih business portfolio yang berkaitan, kemudian pilih Connect a WhatsApp Business app sebagai pilihan akaun WhatsApp Business. Klik Next.
7. Masukkan nombor telefon WhatsApp Business anda
Pilih kod negara yang betul, taip nombor telefon anda, dan tunggu sehingga ia disahkan. Kemudian klik Next.
8. Semak notis perkongsian akses
Meta menerangkan bahawa akaun WhatsApp Business anda — termasuk nombor telefon, kenalan, sembang dan sejarah sembang — akan dikongsi dengan rakan kongsi. Klik Next untuk teruskan.
9. Import kenalan dan sejarah sembang
Buka aplikasi WhatsApp Business pada telefon anda dan imbas kod QR yang dipaparkan oleh Meta. Ikut arahan pada skrin untuk selesaikan penyambungan aplikasi.
Anda selesai
Setelah imbasan selesai, peti masuk WhatsApp anda disambungkan. Mesej WhatsApp yang masuk kini muncul dalam Mampu AI, dan ejen AI anda boleh mula membalas. Anda boleh menala halus peti masuk itu bila-bila masa di bawah Settings → Inboxes.
Apa yang Mampu AI pelajari daripada sejarah sembang anda
Apabila anda berkongsi sejarah sembang dalam langkah 9, sembang WhatsApp lama anda masuk ke peti masuk sebagai perbualan terdahulu, dengan tarikh asalnya. Kira-kira sejam selepas sembang terakhir tiba, Mampu AI membaca sembang terbaharu anda (sehingga 500) sekali sahaja dan menyediakan dua perkara untuk anda, pada setiap pelan:
- Cadangan FAQ — soalan yang telah dijawab oleh pasukan anda menjadi draf di bawah Flow Agents → AI Knowledge Hub → FAQ → Pending. Setiap draf menunjukkan mesej pelanggan dan balasan asalnya, dan tiada apa yang digunakan sehingga anda meluluskannya. Lihat Menyemak draf yang menunggu.
- Draf Ejen Flow — ejen baharu di bawah Flow Agents, dinamakan sempena peti masuk anda dan dibina daripada cara pasukan anda biasanya mengendalikan sembang ini. Ia hanya draf: ia tidak membalas sesiapa sehingga anda menyemaknya, menyambungkannya ke peti masuk dan menerbitkannya.
Pentadbir akaun anda menerima satu e-mel apabila ia sedia, dengan pautan ke draf ejen dan cadangan FAQ. Jika sembang anda tidak cukup untuk membina ejen, e-mel itu hanya menunjuk kepada cadangan FAQ — anda boleh membinanya kemudian daripada sembang yang lebih baharu dengan Analyse chats di halaman Flow Agents.
Ini berlaku sekali bagi setiap nombor: menyambung semula nombor yang sama tidak menjalankannya lagi.
Status sambungan nombor WhatsApp Business
Nombor yang disambungkan dengan pilihan WhatsApp Business melalui kod QR memaparkan titik kecil pada ikon saluran peti masuknya — dalam senarai Channels di bar sisi kiri dan pada setiap peti masuk dalam Settings → Inboxes. Titik itu berwarna hijau semasa nombor disambungkan dan merah apabila tidak. Letakkan tetikus di atasnya untuk membaca Connected atau Disconnected. Hanya peti masuk yang disambungkan dengan kod QR memaparkan titik ini.
Semasa nombor terputus sambungan, mesej baharu tidak dihantar sehingga anda menyambung semula peti masuk itu, dan perbualannya memaparkan sepanduk WhatsApp is disconnected.
Menyambung semula
- Buka tetapan peti masuk itu daripada Settings → Inboxes.
- Pergi ke tab Connection Status.
- Klik Reconnect.
- Imbas kod QR baharu dengan WhatsApp pada telefon anda.
Anda juga boleh klik Reconnect WhatsApp pada sepanduk dalam perbualan.
Berkaitan
- Sembang kumpulan WhatsApp — cara mesej kumpulan, reaksi dan keluar daripada kumpulan berfungsi pada nombor yang disambungkan dengan kod QR.