My Inbox 是你的个人队列，与团队共享视图分开。每一条都说明它为什么在这里：
| 条目 | 出现时机 |
|---|---|
| Assigned to you | 有会话分配给你 |
| Mentioned | 同事在内部备注里提及你 |
| New message | 客户在你负责或参与的会话里发消息 |
点击一条即可在列表旁打开会话并回复。
处理列表
- 未读条目会高亮；打开即标为已读。悬停在条目上可用 Mark as read 或 Mark as unread。
- Snooze notification 把条目隐藏到稍后，之后显示 Snoozed until 和时间。
- Delete notification 移除条目。会话本身不受影响。
顶部的菜单
- ⋯：Mark all as read、Delete all、Delete all read。
- Display：按 Newest、Oldest 或 Priority 排序，并显示或隐藏 Snoozed 和 Read 条目以及会话 Labels。
用 My Inbox 确保没有遗漏与你有关的事，看整个团队的队列则用 Conversations。同样事件的邮件和推送提醒在个人资料设置中设置。