Help Center 让你发布一个自助式知识库，也就是一个公开的帮助文章网站，让客户自己找到答案。同样的文章还可以出现在网站聊天组件里、被团队插入到回复中，并被 AI 智能体使用。
观看演示
各部分的关系
- 门户（portal）是一个帮助网站，有自己的名称、标志、颜色、地址和语言。你可以运营多个，比如每个品牌一个。
- 每个门户都有若干语言（locale）：它所发布的语言。
- 在一种语言内，分类把相关文章归在一起，例如 Getting Started 或 Billing。
- 文章就是页面本身，状态为 Draft、Published 或 Archived。
在哪里找到
打开侧边栏的 Help Center。它的菜单有 Articles、Categories、Locales 和 Settings；每个页面顶部的门户名称可以切换门户。
公开地址
每个门户发布在 chat.sapot.ai/hc/ 加上它的 slug，例如 chat.sapot.ai/hc/my-business，也可以迁到你自己的域名，例如 help.yourbusiness.com。参见语言与门户设置。
在会话中使用文章
- 在开启了回复内文章搜索的账号上，回复框里的文章图标会打开 Search articles，你可以把文章链接放进回复。
- 在收件箱的 Settings 标签页，Help Center 可以把门户挂到网站组件上，让访客在留言前先搜索文章。